Гарантия и условия возврата товаров в Profi Auto

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

• Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

• Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

• Все транспортные расходы, связанные с обратной доставкой и упаковкой товара, оплачивает Покупатель.

Условия обмена и возврата

• Товар должен быть в надлежащем состоянии:

  • без механических повреждений;

  • в оригинальной упаковке;

  • без следов использования;

  • с полной комплектацией и товарным чеком.

Процедура обмена или возврата

1. Напишите нам на sales@profiauto.com.ua или позвоните по номеру +380 (99) 669-90-96.

2. Укажите:

   • причину возврата или обмена;

   • дату и номер заказа;

   • фото или видео товара (при необходимости).

3. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

4. Упакуйте товар в ту же упаковку, в которой он был доставлен, и отправьте по адресу, указанному менеджером.

Что происходит после получения товара?

• Обмен на аналогичный товар осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.

• В случае возврата денежных средств, сумма поступает на банковскую карту покупателя в течение 7 рабочих дней.

Кто оплачивает стоимость доставки?

• Если возврат осуществляется из-за брака или ошибки продавца, все транспортные расходы компенсирует магазин.

• В случае возврата товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

• Покупатель в течение 14 дней может обратиться в магазин и заменить товар, который его не устроил, на другой.

• По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

• Если на момент обращения аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

  • приобрести любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);

  • обменять товар на аналогичный при первом поступлении нужного товара в продажу;

  • вернуть товар и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Случаи, когда обмен или возврат невозможен

• После 14 календарных дней с момента получения товара.

• Если товар имеет поврежденную упаковку или был в использовании.

• Если товар относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену согласно действующему законодательству.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки!