Гарантія та умови обміну товарів в Profi Auto

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

• Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

• Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

• Усі транспортні витрати, пов’язані із зворотною доставкою та упаковкою товару, оплачує Покупець.

Умови обміну та повернення

• Товар повинен бути у належному стані:

  • без механічних пошкоджень;

  • в оригінальній упаковці;

  • без слідів використання;

  • з повною комплектацією та товарним чеком.

Процедура обміну або повернення

1. Напишіть нам на sales@profiauto.com.ua або зателефонуйте за номером +380 (99) 669-90-96.

2. Вкажіть:

   • причину повернення або обміну;

   • дату та номер замовлення;

   • фото або відео товару (за необхідності).

3. Менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей.

4. Упакуйте товар у ту саму упаковку, в якій він надійшов, та відправте на адресу, вказану менеджером.

Що відбувається після отримання товару?

• Обмін на аналогічний товар здійснюється протягом 1-3 робочих днів.

• У разі повернення кошти надходять на банківську картку покупця протягом 7 робочих днів.

Хто оплачує вартість доставки?

• Якщо повернення відбувається через дефект або помилку продавця, усі транспортні витрати компенсує магазин.

• У разі повернення товару належної якості доставку оплачує покупець.

Умови повернення для товарів належної якості

• Покупець протягом 14 днів може звернутися в магазин і замінити товар, що не влаштував його, іншим.

• Після закінчення цього терміну повернення можливе лише за гарантією.

• Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:

  • купити будь-який інший товар з асортименту магазину (з перерахунком вартості);

  • обміняти товар на аналогічний при першому надходженні потрібного товару у продажу;

  • повернути товар і отримати назад гроші в розмірі вартості повернутої продукції.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Випадки, коли обмін або повернення неможливе

• Після 14 календарних днів з моменту отримання товару.

• Якщо товар має пошкоджену упаковку або був у використанні.

• Якщо товар належить до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним законодавством.

Якщо у вас залишилися питання, звертайтеся до нашої служби підтримки!